DATA FOOD

экосистема IT продуктов для сферы доставки еды

Наши возможности

Принимайте и обрабатывайте заказы, планируйте и управляйте доставкой, привлекайте и удерживайте клиентов — все инструменты для работы с доставкой в одной онлайн-платформе.

Быстрый старт

Запуск сайта и приложения, все программные модули, настройка и обучение — всё это за 1 день

Локализация

Сервисов под разные страны

15+ модулей

Для вашего бизнеса на выбор

20+ интеграций

С кассовыми решениями и другими сервисами

DATA FOOD

Система автоматизирует все процессы цикла «заказ-доставка» и включает в себя более 15 продуктов

Приём заказов

Приём заказов

  • Конструктор сайта
  • Конструктор мобильного приложения
  • Чат боты: Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте
  • Современная телефония
  • Голосовой помощник
Работа с заказами

Работа с заказами

  • Модуль колл-центра
  • Модуль логистики
  • Панель администратора
  • Модуль кассира
  • Модуль повара
  • Модуль контролёра качества
  • Модуль удалённого управления
Доставка заказов

Доставка заказов

  • Мобильное приложение для курьеров
  • Трекер звонков
  • Автозапуск задач по событиям
Аналитика и маркетинг

Аналитика и маркетинг

  • Управление сайтом и приложением
  • Аналитика клиентов и заказов
  • Экран покупателя
  • Колл-трекинг
  • Модуль для работы с акциями и скидками
  • SEO-управление
  • E-mail рассылки
Сопутствующие модули

Сопутствующие модули

  • Модуль для отдела HR
  • Модуль для работы бухгалтерии
  • Производственный план
Интеграции с 1С:

Интеграции с 1С:

  • Сервисами смс-рассылок
  • Сервисами IP телефонии
  • Агрегаторами доставки еды
  • Кассами
  • Сервисами такси
  • Учётными системами

Инфраструктура сервиса

Интеграции

Интеграции

с Max, WhatsApp, Вконтакте, Bitrix24, Яндекс.Еда, Delivery и другие

Клиентское мобильное приложение

Клиентское мобильное приложение

которое легко подстроится под вашу службу доставки

Сайт на базе конструктора

Сайт на базе конструктора

Сайт синхронизирован с DATA FOOD, что позволяет быстро и эффективно им управлять

Современная телефония

Современная телефония

Сквозной контроль качества обслуживания и оптимизация затрат.

Модуль работы оператора

Модуль работы оператора

Интерфейс оператора имеет широкий функционал по работе с подарками

Единое окно для работы с заказами:

  • Заказы со всех онлайн и офлайн источников в едином окне
  • Оперативная информация о статусе исполнения каждого заказа
  • Хранение истории заказа
  • Автоподтверждение интернет заказов
  • Работа как с отдельными заведениями, так и со всей сетью или с несколькими брендами одновременно

Экран приема заказа:

  • Простой и удобный интерфейс приема и обработки новых заказов
  • Автоматическое открытие карты клиента при входящем звонке
  • Определение постоянного клиента по номеру телефона и автоматическая подгрузка данных о нем
  • Интеграция с КЛАДР (исключает ошибки при вводе адреса)
  • Система не сохраняет заказ, если есть незаполненные данные
  • Вывод информационных подсказок для заданного города или конкретного заведения
  • Вывод только актуальных типов оплат
  • Автоматическая (или ручная) отправка push/смс клиенту со статусом заказа или иной информацией
Модуль логистики

Модуль логистики

Экран для работы с заказами состоит из панели управления и интерактивной карты событий.

  • Возможность работать с несколькими городами и брендами в рамках одного окна
  • Функционал позволяет работать с клиентами на опережение и контролировать любые отклонения от нормативов времени доставки
  • Отображение всех заказов с указанием статусов
  • Обратный отсчет времени приготовления и доставки
  • Мониторинг передвижения курьеров в реальном времени и оперативная информация о ходе выполнения каждого заказа на карте
  • Автоматические задачи по заданным событиям
  • Система сама построит оптимальный маршрут с учетом всех параметров заказа. При желании можно подключить ручное распределение заказов
  • При распределении заказов учитывается расписание работы заведения, состав заказа, загрузка курьеров и кухни, а также ситуация на дорогах
Модуль по работе с курьерами

Модуль по работе с курьерами

Автоматический учет рабочего времени и гибкий мотивационный блок в сочетании с надежными инструментами контроля обеспечивают снижение затрат на курьеров и жесткую дисциплину.

  • Редактируемый список всех курьеров организации, в том числе и информацию о самозанятых курьерах
  • Гибкий мотивационный блок
  • Инструменты для планирования графиков работы курьеров в зависимости от прогнозируемой выручки
  • Автоматический учет рабочего времени курьера на основе данных о его заказах и передачи параметров из мобильного приложения
  • Большой выбор отчетов о качестве работы курьеров
  • Отчеты по заработной плате курьеров и выплатам самозанятым. Инструменты для открытия вакансии «водитель-курьер» в самом модуле логиста
Модуль производства заказов

Модуль производства заказов

  • Планшеты на кухне дают четкие указания поварам и кассирам о том, что готовить и в какой последовательности
  • Заказы могут поступать только на экран повара и кассира, а могут параллельно распечатываться на кухонном принтере
  • Заказы автоматически разделяются по цехам
  • Система автоматически контролирует процесс приготовления блюд и обеспечивает строгое соблюдение установленных сроков исполнения заказов
  • Для блюд, которые реализуются в упаковке, можно напечатать этикетки
  • Кассир безошибочно комплектует заказ по указаниям системы и передаёт курьеру или клиенту
Курьерское мобильное приложение

Курьерское мобильное приложение

В своем личном кабинете каждый курьер ежедневно видит информацию о заказах, о том, сколько он заработал, а также внутренние новости компании.

  • Регистрация онлайн за 2 минуты
  • Информация по заказу и клиенту, связь с клиентом в один клик, состав заказа и т.п.
  • Оплата по QR-коду
  • Информация о заказе на карте с возможностью выстроить маршрут в удобном приложении
Централизованное управление деятельностью предприятия

Централизованное управление деятельностью предприятия

  • Управления филиалами и точками продаж
  • Управление пользователями и правами доступа
  • Автоматическая синхронизация зон и параметров доставки, графиков работы, меню, стоп-листов
  • Удобные таблицы и графики для планирования бюджета
  • Анализ и контроль деятельности предприятия на базе комплексной управленческой отчетности. Персональный отчет под любую задачу
  • Детальная аналитика в мобильном приложении для владельца заведения
  • Уникальный блок работы с отзывами клиентов
  • Модуль маркетинга

Как работает сервис

1

Оформление заказа

Клиент оформляет заказ через сайт, приложение, чат-бот или по телефону горячей линии

2

Обработка заказа

Заказ попадает в программу для автоматической обработки

3

Заказ поступает на кухню

Заказ передается на кухню для приготовления. Система определяет, на какую из дарк-китченов передать заказ, если их несколько

4

Принятие заказа

Кухня подтверждает заказ и приступает к приготовлению. Клиенту приходит уведомление в виде push или смс, что заказ готовится

5

Назначение курьера

Система параллельно назначает свободного курьера на этот заказ

6

Уведомление курьера

Курьер получает push-уведомление в приложении о новом заказе и приезжает на кухню в назначенное время

7

Курьер забирает заказ

Кухня передает заказ курьеру. Клиент получает уведомление, что заказ уже в пути

8

Клиент получает заказ

Клиент получает заказ. Спустя время, система предлагает гостю оценить заказ и оставить отзыв

Обсудить проект

Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности